在跟团旅游过程中,如果导游强制消费者购买商品,消费者应该如何维权?

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• 问旅游消费者权益如何实现
  

  要求对方按照合同约定履行，如对方违约可以要求按照合同约定支付违约金

• 问在网络购物过程中，如果发生纠纷，消费者应该如何维权？
  

  网购发生纠纷时,消费者可以采取以下五种方式来维权: 1. 协商解决:与经营者协商是最首选的解决方式。如果消费者对购买的商品不满意,可以与商家或厂家协商退货。如果协商不成,消费者可以寻求其他解决途径。 2. 调解:如果双方协商不成一致意见,可以找一个中间人进行调解。调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不选择调解直接选择投诉或起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。修正案中改为调解人可以是消费者协会,也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人,居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门,律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的,不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷。 3. 投诉:消费者可以向政府有关部门请求裁决。政府有关部门依据纠纷的内容决定,可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。 4. 仲裁:仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构,由各方面的专家组成。仲裁的优点是一裁终结,速度快、效率高,仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员,达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高,不适于小的纠纷。 5. 诉讼:消费者可以向法院起诉,要求法院作出裁决。

• 问消费者要怎么在旅游时进行维权
  

  旅游时消费者维权的方式有双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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