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第九十二条,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调...
旅游纠纷有下列这些种类: 1.游客与景点工作人员发生正面冲突。 2.游客在旅游景点受到意外伤害。 3.旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。...
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一般情况下,包括如下几种: (一)按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同,涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。 (二)按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。 (三)按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。 (四)按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。 (五)按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。 一般地说,在实践中因旅游行为而引发的纠纷,主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合,是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。
旅游定金合同纠纷处理原则包括:(一)定金罚则的适用规则;(二)实际交付定金数额多于或者少于约定数额处理规则;(三)迟延履行或者其他违约行为处理规则;(四)合同部分履行时的处理规则;(五)未按合同交付定金的处理规则;(六)合同中既约定定金又约定违约金的处理规则;(七)订约定金的处理规则;(八)解约定金的处理规则;(九)不适用定金罚则情形;(十)第三人的过错导致合同不能履行适用定金罚则。
有下列构成要素: 1、旅游业相关法律法规不健全。 2、旅游合同多为格式合同且普遍存在霸王条款。 3、旅行社违背诚实信用原则。 4、部分游客行为草率。
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