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买到假货怎么办，我该怎么维护自己的权益？

2024-05-22 1人已浏览
  • 丰培铭律师

    丰培铭律师专职律师

    天津东方律师事务所

    擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

    近期30天 评分：5.0 服务人数：176

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专业分析
一、若收到的商品怀疑是假货需要投诉：？①如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。？？②如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。？温馨提醒：淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。 二、买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下： 第一步：在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】？？第二步：进入举报页面后选择：【出售假货】的选项，发起举报。 举报发起成功后，可以在【我的淘宝】【退款维权】－【举报管理】－【我作出的举报】进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3－5个工作日。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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