（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 （2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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购房者可以退房的情形有： 1、购房合同被依法确认无效后，购房者有权退房； 2、购房合同被依法撤销后，购房者有权退房； 3、按揭不能，购房者有权退房； 4、开发商迟延交付房屋或迟延办理产权证超过一定期限，购房者有权退房； 5、房屋面积误差比绝对值超出3%，购房者有权退房； 6、房屋主体结构质量存在问题，购房者有权退房； 7、房地产商擅自变更规划、设计的，购房者有权退房； 8、套型与图纸设计不一致时，购房者有权退房； 9、协商退房。
在以下情况下购房者可以退房：购房合同依法确认无效后；购房合同依法撤销后；抵押不能；开发商延迟交付房屋或延迟办理产权证超过一定期限；面积误差比绝对值超过3％；主体结构质量存在问题；开发商擅自变更规划设计的；套型与图纸设计不一致；协商退房。
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