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12315投诉需要什么

2022-11-24 08:44:45
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重庆在线咨询顾问团

2022-11-24 回复

专业分析:

12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。

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天津东方律师事务所

1.打开手机,点击微信 app,进入微信。 2.在微信主界面,从上往下拉,进入小程序列表。 3.选择12315小程序。 4.选择“我要投诉”。 5.12315投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

对以下事项可进行投诉: (一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉; (二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉; (三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。

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