协商和解是指债权债务当事人在自愿、互谅 的基础上，直接进行协商或邀请第三人从中斡旋，解决纠纷。债权到期或即将到期时，债务人暂无能力偿还债务但有还款诚意的，债权人可以就履行债务的期限、方式、数额等同债务人进行磋商，敦促债务人履行债务或签订还款协议。如果该债权有抵押担保或者有第三人提供担保的，债权人可与抵押人或者保证人进行协商，使抵押人以足额的抵押资产抵偿债务，或者由保证人来代偿债务。
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债权人，顾名思义，是指权利人，一般是借钱给别人，借钱后就拥有了债权，即让对方还钱的权利。还款期限到期后，债权人可以凭借享有的债权去起诉对方还钱。 债务人，是指因为借了别人的钱，所以就有了还钱的义务，因此叫做债务人，一般是指伸手借钱的一方，还款期限届满后，债务人需要还钱给债权人。
债权人和债务人的理解为，债权人和债务人是相对的，债权人是在合同中对债务人享有请求其为或者不为一定行为权利的热，债务人是在合同的约定中应当对债权人履行特定义务的人。
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