用户违反本办法规定的，由供热主管部门给予以下处罚，构成犯罪的由司法机关依法处理：(一)违反本办法第三十五条第一项、第二项、第三项、第四项、第五项的，责令停止违法行为，限期改正。逾期不改的，处以5千元以上1万元以下罚款;危害后果严重构成犯罪的，由司法机关依法处理;(二)违反本办法第三十五条第六项规定，擅自改变供热采暖方式的，责令限期改正。对其他用户造成损害的，由用户负责赔偿;(三)违反本办法第三十六条规定，盗用供热系统热水的，处以2万元以上3万元以下罚款;后果严重构成犯罪的，由司法机关依法处理。
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使用节电器属于违法行为，节电器并不能真正地为用户省电，用户看到电量数据越来越少，好像是有节能的效果，但实际上这不是节能，是窃电，已构成刑事犯罪。
取暖费的收取标准为每建筑平方米每月2.5元，每个采暖季按四个月计算。集体宿舍收取标准为每人每采暖季300元。 住户的建筑面积按经房产部门核准的房产证上的面积为准。没有房产证的住宅参照同类单元住宅面积确定。授时部住户的建筑面积按契约中规定的面积为准。 中心在读研究生居住在学生宿舍的不发放取暖补贴，也不收取取暖费。本部或授时部单身职工住在集体宿舍（含学生宿舍）的按集体宿舍收取标准收取取暖费。 本部或授时部单身职工居住单元房的按取暖费标准收取费用。
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