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免费法律咨询可以寻求法律援助，但需满足一定条件，对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助: (1)依法请求国家赔偿的; (2)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的; (3)请求发给抚恤金、教济金的; (4)请求给付赡养费、抚养费、扶养费; (5)请求支付劳动报酬的; (6)主张因见义勇为行为产生的民事权益的。
按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。 消费者权益的维护： 消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
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