由于火灾引起的财产损失情况较为复杂，接到火灾报案后，一般地说，保险公司将根据案情的需要尽快委托专业的保险公估公司到场查勘和收集索赔资料，并评估损失情况。受灾企业在向保险公司报案索赔后，应当根据保险公司的要求，提供理赔所需的得以确认保险事故原因、损失程度的所有证明和资料。一般情况，火灾过后，公安消防部门将封闭现场并对起火原因和事故责任进行调查，直至出具事故责任认定书，时间一般都在一个月左右。如对公安消防部门认定的事故原因和责任持有异议，受灾企业有权向公安消防部门申请复核。如果保险公司对认定的事故原因和责任持有异议，受灾企业亦应配合保险公司及时申请复核。这也再次表明，企业在事故发生后应及时向保险公司报案，以便于保险公司能够尽早了解火灾事故状况并开展定损工作。据有关专家介绍，由于每一次事故的损失情况均不同，因此火灾理赔过程必将涉及大量的技术工作。公估公司在确认损失和资料收集完整后，会尽快出具公估报告。保险公司在与受灾企业达成赔偿协议后10日内会履行赔偿义务。值得注意的是，受灾企业还应积极遵循保险公司的损失处理建议，对受损的建筑物和设备进行检测、鉴定和维修，对受损的库存物进行妥善处置，比如尽快转移财产、正常出售或降级出售财产或进行残值处理等。
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天灾保险公司的赔偿： 一、当被保险人遭遇具有破坏性的地震或者由地震引起的其他自然灾害，那么保险公司便会为被保险人提供财产方面的赔偿； 二、如果由于地震引发了火灾，对被保险人的房屋、房屋装修以及室内财产形成了巨大的破坏，那么保险公司也会提供相应的保险赔偿金。
工厂失火保险公司在三十天之内能理赔。当事人需要补交相关的证明和资料，不同的情况，保险公司理赔到账的时间也会不同。材料准备齐全后，保险公司需要在一定的时间内做出核定，情形比较复杂的，应当在30天内做出核定，并把核定结果采用书面的形式通知对方。
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