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公交车和私家车发生交通事故公交车乘客受伤的，受害者可以向公交公司索赔。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
交警通过现场勘查后，进行责任认定。当责任、处罚的认定，发生法律效力后，应当对责任当事人作出处罚意见，并送报上级审批，然后根据上级作出的处罚决定，填写处罚裁决书，并向责任人宣布处罚裁决。当事人履行赔偿责任，如果有争议，则需要进行赔偿调节。
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