游客作为一个消费者，可以依据消费者权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的或者造成消费者或者其他受害人死亡的，依消费者权益保护法第41条、第42条的规定，应当支付伤者的医疗费、住院护理费以及死者的丧葬费、死亡赔偿金等费用。游客想最大限度得到赔偿，最好的办法就是谁有赔偿能力就应当首先起诉谁，而不是图省事、省钱，以合同违约起诉旅行社。当然，在旅行社中，比较大的旅行社是有相当实力的，如果以违约之诉起诉，游客的合法权益得到保障是没有问题的。
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旅游合同是一种以精神享受利益为主要给付义务的合同，旅游合同违约行为通常会导致旅游者的精神损害，基于法律的利益平衡机能研究旅游合同违约精神损害赔偿的合理性、必要性、可行性，将突破现有的民事责任理论中违约不可获得精神损害赔偿的锢囿，为旅游合同违约精神损害赔偿提供法理依据。
游客在旅游过程中猝死，旅行社没有尽到相应的安全管理义务或具有过错的，应当对游客作出相应的赔偿。我国《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
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