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消费者可以请求消费者协会解决纠纷吗

2023-02-21 16:27:23
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香港在线咨询顾问团

2023-02-21 回复

专业分析:

消费者可以请求消费者协会调解解决争议:消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

消费者与经营者协商解决消费纠纷,应该在发生争议后,消费者应准备好被侵权的证据,就争议有关的问题与商家进行协商,协商不成的,请求法院确认经营者的责任,要求经营者予以赔偿。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

消费者是可以提请仲裁机构对消费权益纠纷进行仲裁,从而解决纠纷的,但前提是其达成了仲裁协议。我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

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