市、旗县区人民政府未成年人保护委员会应当设置未成年人保护综合服务平台，设置并公开全市统一的专用电话和网址，为未成年人及其父母或者其他监护人提供咨询，及时受理侵害未成年人合法权益的投诉、举报、求助。未成年人保护委员会通过综合服务平台受理投诉、举报、求助事项后应当及时移交有关部门和单位处理，并告知投诉、举报、求助人。有关部门和单位应当自受理之日起三十日内作出处理意见，答复相关人员，并将处理情况反馈未成年人保护委员会，法律、法规另有规定的除外。
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对于未成年侵权，根据民法典的相关规定，对于无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。因为无民事行为能力人、限制民事行为能力人没有承担责任的能力，所以要由其监护人承担侵权责任。如果监护人尽到监护职责的情况下，未成年人侵权的，那么可以减轻其侵权责任。但是有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用。所以对于未成年的侵权的，是要由其监护人承担侵权责任。
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