1、及时保留证据 医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部
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有两种方式。如下：1、向科室负责人报告，科室负责人在24小时内，向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并向监控委员会主要负责人汇报。发生医疗事故的，向卫生行政部门报告；2、疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，要及时报告医务科，并组织人员封存和启封。要检验的，让双方指定的检验机构检验。
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。
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