根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定，消协对下列情况投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；3.经营者之间因购销活动产生纠纷的；4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；7.消费者不能提供必要证据的；8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；13.因不可抗力造成损害的；14.其他不符合有关法律、法规规定的。
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消协不受理下列投诉：经营者之间的争议；没有明确的被诉方；经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；因投资、再生产等需要引发的争议；消费者提供不出任何必要证据的。
消协投诉受理范围：1.消费者的权利（《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的权利）受到损害的投诉。2.消费者对经营者未履行法定义务（《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者的义务）的投诉。3.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外，《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。
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