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请问产品没有三包产品该如何维权

2023-04-05 19:39:28
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山西在线咨询顾问团

2023-04-05 回复

专业分析:

没有三包的产品可能会侵犯消费者合法权益,消费者可以通过协商和解、投诉、仲裁、起诉等方式维权。例如:手机购买的时候里面是有三包凭证的,还有手机的购物发票,这个是在一起的,三包凭证的作用就是可以进行免费的修理在一定的时间,要是没有了三包凭证的可能手机的出处是有问题的,这时消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式等进行。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让专监督机关介入解决,全国属专线是 12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

销售三无产品属于欺诈,可以根据《消费者权益保护法》要求赔偿。法律规定,经营者销售的商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿,金额应为消费者购买商品的价款的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,法律另有规定的除外。造成法律规定的严重性后果的,受害人有权要求相关法律规定的惩罚性赔偿。

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