没有商账催收业的社会化信用体系是不完整的社会化信用体系。问题的关键是商账催收业自身如何发展，政府如何规范和管理。 现实生活中，大量存在的逾期应收账款和司法程序的繁琐以及对商业关系的“摧毁”作用，也导致商账催收市场存在并呈膨胀之势。 开发商账催收业，是生产力发展的需要。 现代商账催收作为债务信息的传递者和中间人，能够协调商业矛盾，减小交易成本。管理严明、运作规范的现代商账催收业不仅不会破坏社会秩序，而且是现代商业经济运行必不可少的润滑剂。
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恶意催收的定义有： 1、在上午8:00至下午9:00以外的时间进行催收。 2、同一天打电话、发短信超过3次。 3、骚扰家人、朋友。 4、用邮寄明信片等方式催债。 5、恐吓或威胁，在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字、静坐等，就属于暴力催收。 6、公开侮辱，公开侮辱借款人，并书写打字，挂横幅等攻击欠款人，就属于暴力催收。 7、损害名誉，将借款人的个人隐私通过网络传播，甚至PS不雅照片进行传播，那么就属于暴力催收。 8、拘禁、殴打，对借款人以及家人进行拘禁、殴打，对借款人的精神和身体造成伤害，那么不仅仅属于暴力催收，还属于非常严重的犯罪行为。有关法律规定，非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。具有殴打、侮辱情节的，从重处罚。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡的，处十年以上有期徒刑。使用暴力致人伤残、死亡的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。为索取债务非法扣押、拘禁他人的，依照前两款的规定处罚。国家机关工作人员利用职权犯前三款罪的，依照前三款的规定从重处罚。
借款人收到催告函的，应该核实催告函的真实性，如果是真实的，应该及时偿还欠款，或者与债权人协商展期还款，如果不处理的，有可能被债权人起诉。合法的借贷关系是受法律保护的，所以借款人要按合同的约定偿还借款，如果不按约定偿还的，出借人可以向借款人发出催告函。签订贷款合同时，一般会对贷款逾期作出一些规定，逾期一般都会产生罚息，金融机构不同，罚息的金额和产生的利息也不尽相同，但作为一笔本不该支出的费用，还是能不产生就不产生的好。
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