面对消费纠纷的解决途径-法师兄

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上海在线咨询顾问团

2023-02-18 回复

专业分析：

当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: （一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

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消费纠纷的解决途径有哪些

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

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消费者纠纷解决途径： 1、协商：双方首先通过协商，达成和解。 2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 3、向有关行政部门申诉。 4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。 5、诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

消费者纠纷的解决途径有哪些