根据我国的《消费者权益保护法》,消费者网购受到欺诈,和在实体店购物受到欺诈是一样的,都可以索要相关赔偿,索要赔偿的方式有:协商,投诉,起诉。一般的赔偿金额有:经营者按照消费者的要求赔偿原价,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。如果法律另有规定,则依照其规定对消费者进行赔偿。
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消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权: (一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。 (二)向工商部门投诉。 (三)向质检部门投诉。 (四)向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。 (五)向人民法院提起诉讼。
网上购物消费者维权的方式:首先先收集相关侵权证据与网店店家进行协商,店家不愿意协商处理的,可以向网购平台进行反映、举报以及投诉,上述方法还不能解决纠纷的,可以向法院提起诉讼,要求对方进行相关的赔偿。
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