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我的银行卡被盗刷了应该找谁的负责呢

2023-03-25 10:44:11
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青海在线咨询顾问团

2023-03-25 回复

专业分析:

一般情况下,真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担,但本案的特殊之处在于真卡尚处于未激活使用状态。银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞,导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许,故银行应当承担责任,客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。银行作为信用卡提供商和服务商,交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计,支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。相对于客户个人,无论在程序设计还是交易环节,银行有更多防范风险的能力与条件,有义务为客户提供安全保障,而客户对账户发生异常变动负有通知等附

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

银行卡盗刷银行是否承担责任需要分情况。如查明盗刷是被不法分子利用了当事人的身份信息制造了假银行卡而盗刷的,银行没有尽到提供安全有效的电子银行服务的义务,应承担赔偿责任。如果是因为当事人自己对银行卡以及密码保管不善而被盗刷,银行不用承担责任。 银行卡被盗刷的处理办法: 1、打电话给银行客服挂失止损; 2、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息,必要时记下客服人员工号; 3、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记,再到刑侦部门立案; 4、拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉; 5、如果是因为银行的原因被盗刷了,可以向法院起诉要求银行承担赔偿责任。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

当事人的储蓄卡被盗刷的,如果银行的经营者、管理者未尽到安全保障义务,要承担相应的赔偿责任;如果银行的经营者、管理者尽到安全保障义务的,则不承担赔偿责任。

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